河声丨法治社会岂容“维修刺客”频现？

  10元下单防水补漏维修，结账时竟被收取7300元；电线元上门开锁，最终花费近千元……据新闻媒体报道，春节前后，高价维修现象频频出现。原以为寻常的修修补补，却不时遭遇“维修刺客”坐地起价，价格高到离谱。

  首先说明，新闻媒体报道的“维修刺客”及其坐地起价不是新鲜事，而是屡见不鲜的老问题。要说新鲜，也只是在春节前后这个消费旺季，其表现得似乎更为“刺客”罢了。

  “维修刺客”频现一般有两种情况：一种是维修工艺较为复杂、费用也较高，例如防水防漏，一些商家为了招揽业务，故意在平台上低价揽客，维修时再收取高价维修费用。另一种是维修服务费本身不高，商家夸大维修难度，收取高昂费用。一句话，是利用花了钱的人专业相关知识的不了解，怎么修、花多少钱，全凭一张嘴。这种信息的不对称，给修东西的人留下了很大操作空间。再加上维权费时费力、取证难、担心被报复等原因，消费者往往只能自认倒霉。

  “维修刺客”频频出现、大行其道，消费者只能吃哑巴亏，这种乱象真的该好好管管了！事实上，形形“维修刺客”、坐地起价等乱象频现，并非“天灾”，都是“人祸”，都是为《中华人民共和国消费者权益保护法》《家电维修服务业管理办法》《互联网信息服务管理办法》等法律和法规所明令禁止的，也都是市场监督管理部门重点打击的。在此前提下，“维修刺客”依旧频频出现，除了修东西的人“坏了良心”，其实是有法不依、执法不严造成的，也是监管疲软、打击不力使然。如果一有“刺客”就利剑出击，让其得不偿失，势必形成相应的震慑，如此一来，“维修刺客”即便难以绝迹，起码不会频频出现。

  无论如何，法治社会不容“维修刺客”频现。这不能依赖媒体曝光、消费者“吐槽”，而是得靠法治，以法治乱。首先，市场监督管理部门要加强行业监督管理，督促行业自律，重拳打击违反法律法规行为，维护市场秩序。 同时，网络站点平台当负起责任。既要加强消费警示，增强消费者的防范意识，也要建立完善的入驻企业资质审核机制，切实把好“入口关”。完善用户反馈、举报、回访机制，及时有效地发现并清除虚假信息，切实维护消费者权益和互联网经营环境。